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配送・送料について

● ヤマト運輸

決済確認後、通常4~5日で発送させて頂きます。
※天災や道路状況などにより配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

● 送料につきまして

【下記以外の地域】 540円
【北海道】 1,620円
【青森県/岩手県/秋田県/宮城県/山形県/福島県】 972円
【沖縄】 1,620円
※10,800円以上のご購入の方は送料無料

● 発送についてのお問合せ

販売業者: トキノハ オンラインストア
〒606-0006
京都府京都市左京区岩倉西五田町17-2
075-781-1353
ec-info@tokinoha.jp

● 領収書につきまして

領収書をご希望の際は注文手続き途中にある領収書欄の「希望する」にチェックを付け、領収書の宛名欄に宛名をご記入ください。

お支払い方法について

● クレジット

クレジットカード クレジットカード

VISA・マスターカード・ダイナース・JCB・アメリカンエキスプレス・DISCOVERがご利用頂けます。

● 銀行振込

指定口座へのお振込みをお願いします。(口座情報はご注文控えメールに記載)
お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。

● 商品代引き

商品お届けの際、引き換えにて現金で配達員にお支払いください。
手数料は一律324円になります。

● AmazonPay

Amazonアカウントにご登録の決済方法にてお支払いいただけます。

返品交換について

● 返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。
ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

● 当店の不手際による場合

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1,商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換・返品の理由

2,当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

3,ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

● お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、往復の送料・ご返金の銀行振込手数料は、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。
なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1,商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

2,当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
当店宛てに、商品をご返送いただきます。
※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

3,ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。