TOKINOHA ONLINE STORE

ショッピングガイド ショッピングガイド

商品予約について

トキノハオンラインストアでは、品切れ商品の予約購入が可能です。
商品予約の場合の納期は通常で約3ヶ月、製造中の素地がある場合は1〜2ヶ月程度で発送が可能な場合もございます。
<お問い合わせフォーム>より、商品名と個数を明記のうえお気軽にお問い合わせください。
なお商品予約の場合は事前決済となります。

配送・送料について

● ヤマト運輸

決済確認後、特に指定のない場合は準備が完了次第発送いたします。
通常、ご注文から1~4営業日で発送となります。
※天災や道路状況などにより配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

● 送料につきまして

【北海道・沖縄】1760円
【青森県/岩手県/秋田県/宮城県/山形県/福島県】 990円
【上記以外】880円
※オンラインストアは11000円(税込)以上のお買い物で送料無料

● 発送についてのお問合せ

販売業者: トキノハ オンラインストア
〒607-8322
京都府京都市山科区川田清水焼団地町8番地1
075-632-8722
ec-info@tokinoha.jp

● 領収書につきまして

領収書をご希望の際は、ご注文カート内にある備考欄にて「お名前」「但し書き」をご指定ください。

お支払い方法について

● クレジット

 クレジットカード

トキノハオンラインスアでは、 Shop Payと連動しVISA・マスターカード・ダイナース・アメリカンエキスプレス・DISCOVERがご利用頂けます。

● 銀行振込

指定口座へのお振込みをお願いします。(口座情報はご注文控えメールに記載)
お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。

● 商品代引き

商品お届けの際、引き換えにて現金で配達員にお支払いください。
手数料は、1万円以下は330円(税込)、1万円~3万円は440円、それ以上は550円となります。

● AmazonPay

Amazonアカウントにご登録の決済方法にてお支払いいただけます。

● Apple Pay

Apple IDにご登録の決済方法にてお支払いいただけます。

● PayPal

PayPal IDにご登録の決済方法にてお支払いいただけます。

返品交換について

● 返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールにてご連絡ください。折り返しご連絡いたします。
※下記に該当する商品の返品・交換は基本的にお受けしておりません。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・商品不備を除いた、ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合のご返品・ご交換

● 当店の不手際による場合

配送時の商品破損など、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1,商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてお送りください。
・受注メールに記載のご注文番号
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換・返品の理由

2,当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。
※厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にてご返送ください。

3,ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

● お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、往復の送料・ご返金の銀行振込手数料は、お客さまにてご負担いただいております。
なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1,商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてご連絡ください。
・受注メールに記載のご注文番号
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

2,当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
当店宛てに、商品をご返送いただきます。
※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。
※厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にてご返送ください。

3,ご返品商品の到着を確認次第、ご返金となります。